5 Tantangan di Industri Perhotelan dan Bagaimana Mengatasinya dengan HRIS

Industri perhotelan adalah sektor yang sangat kompetitif dan dinamis. Manajemen sumber daya manusia (SDM) di bidang ini menghadapi berbagai tantangan unik yang memerlukan perhatian khusus. Berikut adalah lima masalah HR utama yang sering dihadapi oleh industri perhotelan. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi lima permasalahan utama dalam industri hospitality dan bagaimana HRIS dapat membantu mengatasinya.

1. Tingkat Pergantian Karyawan yang Tinggi di Industri Perhotelan

Salah satu tantangan terbesar dalam industri perhotelan adalah tingkat pergantian karyawan yang tinggi. Pergantian karyawan yang sering tidak hanya mengganggu operasional, tetapi juga meningkatkan biaya rekrutmen dan pelatihan.

Alasan Kenapa Turnover Tinggi di perhotelan

Gaji dan Tunjangan yang Kurang Kompetitif: Karyawan cenderung pindah ke tempat lain yang menawarkan kompensasi lebih baik.
Lingkungan Kerja yang Tidak Nyaman: Kondisi kerja yang berat dan lingkungan yang kurang kondusif dapat menyebabkan ketidakpuasan.
Kurangnya Kesempatan Pengembangan Karier: Karyawan yang tidak melihat peluang untuk berkembang mungkin mencari peluang di tempat lain.
Stres dan Beban Kerja Tinggi: Tuntutan pekerjaan yang tinggi dapat menyebabkan kelelahan dan akhirnya resign.
Kepemimpinan yang Buruk: Manajemen yang tidak efektif dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.

Industri perhotelan memerlukan banyak karyawan perlu manajemen HR yang baik

2. Pengelolaan Jadwal Kerja yang Kompleks di perhotelan

Jadwal kerja di industri perhotelan sering kali kompleks dan membutuhkan fleksibilitas tinggi. Menjaga keseimbangan antara kebutuhan operasional dan kesejahteraan karyawan bisa menjadi tantangan tersendiri. Pengelolaan jadwal kerja yang kompleks di industri perhotelan melibatkan beberapa aspek, termasuk pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan staf, tugas-tugas yang harus diselesaikan, kebijakan perusahaan, serta ketersediaan dan kebutuhan tamu.

Permasalahan dalam Penjadwalan di Perhotelan

Kekurangan Staf di Jam Sibuk: Kesulitan dalam menempatkan staf yang cukup saat puncak operasional.
Ketidakseimbangan Jadwal: Beberapa karyawan mungkin merasa jadwal mereka tidak adil.
Permintaan Cuti yang Mendadak: Kesulitan dalam mengakomodasi permintaan cuti yang mendadak.
Pergeseran Jadwal yang Sering: Jadwal yang berubah-ubah dapat mengganggu stabilitas kerja.
Keterbatasan Teknologi Penjadwalan: Mengandalkan metode manual atau sistem yang kurang efisien.

Room service merupaka salah satu karyawan di perhotelan yang sering alami shift panjang

3. Manajemen Gaji di perhotelan

Mengelola gaji karyawan di industri perhotelan bisa menjadi tantangan yang kompleks. Hal ini terutama disebabkan oleh adanya berbagai jenis pembayaran yang harus dipertimbangkan, seperti gaji pokok, tip, bonus, dan insentif lainnya. Kesalahan dalam manajemen gaji dapat memiliki dampak yang signifikan, baik bagi karyawan maupun bagi keuangan perusahaan..

Permasalahan umum dalam Payroll Perhotelan

Kesalahan Perhitungan Gaji: Perhitungan yang tidak akurat dapat mengakibatkan ketidakpuasan karyawan.
Keterlambatan Pembayaran: Keterlambatan dalam pembayaran gaji dapat menurunkan moral karyawan.
Kompleksitas Pajak: Pengelolaan pajak yang rumit dapat menimbulkan kesalahan dan penalti.
Transparansi Gaji: Kurangnya transparansi dalam sistem gaji dapat menimbulkan ketidakpercayaan.
Manajemen Tip dan Bonus: Mengelola pembagian tip dan bonus dengan adil dan tepat.

4. Manajemen Organisasi dan Personalia

Manajemen organisasi dan personalia di industri perhotelan memang kompleks karena melibatkan banyak karyawan dengan tipe kontrak yang berbeda. Tipe kontrak tersebut termasuk kontrak tetap, kontrak sementara, dan pekerja harian. Mengelola data karyawan dengan cermat sangatlah penting untuk menjaga efisiensi operasional dan memastikan kepatuhan terhadap berbagai peraturan yang berlaku.

Permasalahan Umum Manajemen Organisasi dan Personalia

Manajemen Data Karyawan: Mengelola data karyawan dengan berbagai tipe kontrak.
Pemantauan Kinerja: Menilai kinerja karyawan secara berkala.
Pelatihan dan Pengembangan: Menyediakan program pelatihan yang berkelanjutan.
Kepatuhan terhadap Regulasi: Memastikan bahwa semua kontrak dan kebijakan SDM sesuai dengan regulasi.
Sistem Manajemen SDM Terpadu: Menggunakan sistem yang dapat menangani berbagai jenis kontrak dan data karyawan.

5. Kepatuhan terhadap Regulasi dan Keamanan Data

Industri perhotelan harus mematuhi berbagai regulasi terkait ketenagakerjaan dan keamanan data. Mengelola kepatuhan ini bisa menjadi tugas yang kompleks dan memerlukan perhatian khusus.

Permasalahan Umum Regulasi dan Keamanan Data

Audit Kepatuhan Berkala: Melakukan audit internal secara rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi.
Pelatihan Keamanan Data: Memberikan pelatihan kepada karyawan tentang pentingnya keamanan data.
Sistem Keamanan Data yang Canggih: Menggunakan teknologi terbaru untuk melindungi data karyawan dan pelanggan.
Konsultan Hukum: Bekerja sama dengan konsultan hukum untuk memastikan semua praktik SDM mematuhi hukum yang berlaku.
Kebijakan Privasi yang Jelas: Menetapkan dan mengkomunikasikan kebijakan privasi yang jelas kepada semua karyawan dan pelanggan.

Solusi HRIS Phiro Go Cocok untuk Industri Perhotelan Untuk Operasional Lebih Optimal

Phiro Go adalah software HR yang dirancang berdasarkan praktik terbaik dalam manajemen HR, cocok untuk semua industri termasuk perhotelan. Berikut adalah fitur-fitur unggulan Phiro Go yang membantu perusahaan bekerja dengan cara yang lebih baik:

1. Manajemen Kinerja OKR untuk Perhitungan Kinerja

Phiro Go memudahkan pengelolaan kinerja karyawan melalui fitur OKR (Objectives and Key Results) yang komprehensif. Dengan fitur ini, perusahaan dapat menetapkan dan melacak OKR dengan lebih efisien, memastikan setiap karyawan bekerja sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.

Manfaat Fitur Manajemen Performa & Kinerja (OKR):

Kerjaan Terpantau: Lacak tujuan dan hasil untuk kesuksesan bisnis secara real-time, memastikan bahwa upaya difokuskan pada hasil yang berdampak.
Update Perkembangan Secara Berkala dengan Fitur Check-in: Lacak dan analisis OKR secara real-time, memberikan wawasan kinerja yang terkini dan memastikan penyesuaian proaktif untuk mengoptimalkan hasil.

OKR mudahkan sistem manajemen cocok untuk aneka industri termasuk perhotelan

2. Fitur Time & Attendance Management

Phiro Go menyediakan fitur manajemen waktu dan kehadiran yang canggih untuk mengelola jadwal kerja dengan lebih efektif.

Manfaat Fitur Time & Attendance Management:

Definisikan Ulang Alur Kerja: Merencanakan, menyesuaikan, dan mengoptimalkan jadwal kerja karyawan menjadi lebih mudah dan efisien, memastikan operasional yang lebih lancar dan produktivitas yang meningkat.
Automatisasi Penjadwalan: Menghemat waktu dengan membuat dan mengintegrasikan jenis kehadiran, komponen, dan perhitungan gaji untuk presisi manfaat shift.
Penjadwalan Fleksibel: Selaraskan jadwal tenaga kerja dengan permintaan perusahaan, memastikan bahwa karyawan selalu tersedia saat dibutuhkan.
Manajemen Shift & Overtime: Mendukung otomatisasi skema kerja karyawan untuk memudahkan penjadwalan, pemantauan, dan penyesuaian shift karyawan.
Manajemen Kehadiran: Ajukan dan setujui izin karyawan dengan fleksibilitas melalui kenyamanan seluler, memastikan bahwa semua absensi tercatat dengan baik.

3. Fitur Geofencing “Shaping” untuk Pengaturan Lokasi Absensi

Phiro Go menawarkan fitur Geofencing yang memungkinkan HRD untuk menggambar area absensi sesuai dengan bentuk gedung atau area Kantor / gedung.

Manfaat Fitur Geofencing:

Presisi Area Absensi: Dengan fitur Location Shaping, pengelolaan absensi karyawan menjadi lebih presisi dan sesuai dengan kondisi nyata di lapangan.
Multi-Lokasi: Phiro Go memungkinkan penetapan hingga 5 lokasi default, memudahkan pengelolaan absensi di berbagai cabang atau lokasi.

geotagging untuk absensi memastikan posisi karyawan bisa mengikuti area hotel

4. Fitur Check-in yang Mudah untuk Kegiatan Lapangan

Phiro Go juga menyediakan fitur tambahan untuk mengelola kegiatan lapangan dengan lebih efisien.

Manfaat Fitur Check-in:

Kemudahan Penggunaan: Karyawan dapat dengan cepat mencatat kehadiran mereka saat melakukan kegiatan di luar kantor.
Pengawasan yang Efektif: Manajer atau supervisor dapat dengan mudah melacak kegiatan lapangan dan memastikan semua tugas dilaksanakan sesuai jadwal dan target yang ditentukan.

5. Fitur ESS (Employee Self-Service) & Task Management

Phiro Go menawarkan fitur ESS yang memudahkan karyawan dalam mengajukan izin cuti, reimbursement, download slip gaji, dan berbagai approval lainnya.

Manfaat Fitur ESS & Task Management:

Kemudahan Akses: Semua kebutuhan HR dapat diakses langsung dari HP masing-masing karyawan, membuat proses menjadi lebih cepat dan efisien.
Manajemen Tugas yang Canggih: Task management memungkinkan karyawan untuk mengontrol tugas harian mereka, berkolaborasi dengan cepat, dan mengatur prioritas tugas.

Manfaat Menggunakan Phiro Go dalam perhotelan:

Menggunakan Phiro Go dalam operasional perusahaan memberikan berbagai manfaat yang signifikan:

Mengurangi Turnover Karyawan Secara Berangsur: Workflow yang efisien, penjadwalan yang terstruktur, dan keterlibatan karyawan melalui ESS membuat karyawan lebih bahagia dan cenderung bertahan lebih lama di perusahaan.
Kinerja Lebih Efisien: Kinerja yang lebih efisien berujung pada profit yang lebih baik dan keberlangsungan jangka panjang perusahaan.
Penghematan Massal karena Digitalisasi: Digitalisasi mengurangi kebutuhan akan kertas untuk perizinan dan filing data karyawan, serta mengotomatisasi banyak proses manual.
Keputusan Berdasarkan Data: Pengambilan keputusan yang berbasis data mengurangi pemborosan dalam berbagai aspek, termasuk sumber daya manusia, dengan memilih karyawan yang tepat untuk pelatihan berdasarkan hasil kinerja.
Minimalisasi Kesalahan: Sistem otomatisasi mengurangi kesalahan manusia dalam berbagai proses HR, termasuk penggajian dan penjadwalan.

Kesimpulan

Industri perhotelan menghadapi berbagai tantangan dalam manajemen SDM, mulai dari tingkat pergantian karyawan yang tinggi hingga pengelolaan jadwal kerja yang kompleks dan kepatuhan terhadap regulasi. Dengan memanfaatkan HRIS seperti Phiro Go, banyak dari tantangan ini dapat diatasi secara efektif, meningkatkan efisiensi, dan kepuasan karyawan.

Phiro Go mendukung budaya kerja yang lebih baik yang berdampak pada penurunan tingkat turnover karyawan karena workflow yang efisien, shifting yang terstruktur, dan keterlibatan karyawan yang tinggi melalui ESS, yang pada akhirnya membuat karyawan lebih bahagia.

Simak juga bagaimana Phiro go juga bisa optimalisasi Industri F&B Baca disini

Investasi dalam teknologi HRIS bukan hanya solusi jangka pendek tetapi juga langkah strategis untuk masa depan bisnis yang lebih baik. Phiro Go menawarkan fitur-fitur yang dirancang untuk meningkatkan performa dan manajemen SDM, memastikan bisnis perhotelan Anda siap menghadapi tantangan masa depan dengan lebih baik.

Pelajari tips untuk yakini tim internal untuk adopsi sistem HR dalam perusahaan, Baca disini!

Manfaat tambahan dari Phiro Go termasuk peningkatan efisiensi operasional, penghematan massal melalui digitalisasi dan paperless untuk perizinan serta filing data karyawan, dan pengambilan keputusan berbasis data yang mengurangi pemborosan sumber daya, termasuk pemilihan karyawan yang tepat untuk pelatihan berdasarkan hasil kinerja. Semua ini berkontribusi pada profit yang lebih baik dan keberlangsungan jangka panjang perusahaan.